CODESYS
正在建设,敬请期待!

支持与培训

SUPPORT TRAINING

德国3S软件公司在中国的独立子公司—欧德神思软件系统(北京)有限公司将为中国的客户提供专业化的技术支持和服务。我公司采取“NV1”的服务模式,即我们公司将由1名销售人员与2-3名技术人员与客户进行不定时的密切沟通。客户方的问题将被所有被指派负责该项目的人员了解和掌握,更高效的为客户解答疑难问题和提供帮助。

同时,所有购买我们正式产品的客户,我们将赠送3天的上位编程环境课程和移植培训课程。我们的培训讲师和技术人员将手把手教会您如何使用软件,以及协助您完成移植工作。

开发过程中,客户在合同条款规定的时间内,可随时通过邮件方式和电话以及远程方式向我方技术人员进行咨询。我方在24小时内对客户问题进行相应,根据难易程度,在48小时内进行解答或在最快时间内获得总部的支持。

同时,客户可根据需求,选择成为我们的VIP客户。

VIP客户可享受如下服务和支持:

  • 优先享受德国总部的直接技术支持
  • 每年一次的3S总部高层访问
  • 必要情况下,双方可协商进行现场技术支持



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